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物业制度解决方案

发布时间:2019-12-30 浏览次数:2627

谈到小区的物业管理问题很多,比如垃圾处理不及时、对设施维护不够重视、花草树木管理不善、停车费不合理等。

而业主经常以简单拒绝支付物业费来表达不满。在这方面,物业公司也很头疼,业主素质有高有低,物业费难以收回,对环境的破坏等,许多问题被迫长期拖延。这时,一些物业公司一旦遇到物业费无法收取问题,文明点的就是去法院起诉业主,极端点的他们会采取切断水电,让物业无法正常生活,导致矛盾激化。结果,出现了"物业管理不善----业主不付款----生活质量进一步下降"的恶性循环。前段时间报道,物业把电梯停了六十岁老人爬楼梯猝死是这种恶性循环的极端结果。面对流血的教训,有必要加快寻找打破僵局的方法。想想看,恶性循环开始显现。如果一个负责人或组织站出来调解,完全是可以避免的。然而在实际问题上,很多居民都有不同的要求,他们的心是有分歧的。坐在一起更难,更别说跟进了。从另一个角度来看,这些实际情况至少提供了两个突破方向:要么优化业主委员会的机制,要么寻找其他负责任的"为人民做决定"的主体。如果你想解开这个结,必须有人向前迈一步。在这方面,北京正在探索的“系统解决方案”可能具有参考价值。在《北京市物业管理条例(草案)》试验中,采取了许多新措施来解决实际问题,如降低成立业主委员会的门槛,将物业管理纳入社区治理,加强党的建设领导。这些规定的有效性有待进一步检验,但至少它们有了一个良好的开端,并发出了一个明确的信号,即房地产公司作为一个组织力量,不应反复无常,而应成为变革的起点,至少应覆盖社区基本公共服务的底层。从某种意义上说,正是因为物业公司作为一个企业有盈利的冲动,才需要代表公众利益的外部力量来监督。通过完善制度,理顺物业公司、行业委员会、社区等实体之间的关系,形成封闭的管理循环,打破“恶性循环”,最大限度地释放治理效率。

随着新一代年轻人进入了,物业管理也进入了一个问题频发的时期。我希望各地加大探索力度,因地制宜,采取更加切实有效的措施,促进社区治理的成熟,把无助的恶性循环转化为实实在在的收获。

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